随着经济和社会的快速发展，电梯已成为人们日常生活中必不可少的一部分。在电梯的实际使用中，电梯困人、溜车、意外停止等现象时有发生。

根据上海市2019-2021年曳引驱动电梯的故障情况，按故障所在的系统和故障现象分类的统计如图1所示。

戈尔电梯始终致力于，提前排除电梯安全隐患。通过物联网连接起乘客与电梯相关方，构建多种能力模块，让专业的预防式维保，守护乘客，安心乘梯出行。

当传统电梯发生乘客被困情况，意味着乘客需要主动求助。但是在实际案例中，部分乘客不知道如何主动采取呼救。甚至拨打“110”或“119”等待救援。传统电梯正确的求救方式应该是通过梯内求助按钮主动呼叫物业人员或拨打“96333”进行电梯求救。

通过上述人员都可以联系到维保公司派出维保人员采取专业的救援。由于维保人员无法快速实现了解电梯故障原因，只能凭借个人经验判断进行维修，维修过程中如果发现电梯配件需要更换，则需要花费更长的时间取件。

一旦电梯发生故障，与智能电梯保持“联系”的梯易行云平台将自动报警。通知物业人员、维保人员展开急修工作。

电梯内的被困乘客将通过轿内显示屏得知急修维保人员的具体信息及赶往目的地的路线。

整个维修进度将通过轿内显示屏实时播放给被困乘客。让被困乘客避免孤立无援的悲观情绪，同时作为被救援者，清晰的了解整个救援过程。

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根据已经调查结案并上报的事故调查报告统计，由电梯故障直接导致被困乘客伤亡的情况较少。伤亡情况较多与人为因素有关，由操作不当或自救不当导致伤亡引起的案例超过一半。如扒门、爬入其他楼层等。为提高电梯安全意识，减少因乘客不安全行为造成的电梯事故和盲目自救造成的二次伤害事故。转发好友，让身边的人安全乘梯。

请不要轻易扒门、靠门或从轿顶爬出,以防跌入电梯井道或因电梯突然启动而造成危险。

请不要自行扒开电梯门

请勿倚靠电梯门

若电梯配有天花板出口

请不要擅自爬出